Política de Privacidad

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Eventum, una división de TDG ENTERPRISES SRL (RNC: 132401182), recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de planificación de eventos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Solicitas una cotización o consulta
• Contratas nuestros servicios
• Te suscribes a nuestro newsletter
• Nos contactas a través de formularios, email o teléfono
• Participas en encuestas o promociones

Esta información puede incluir:

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección postal y de email
• Número de teléfono
• Información sobre el evento (fecha, tipo, preferencias)
• Información de facturación
• Preferencias de comunicación

2.2 Información Automática

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Información de cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Planificar y ejecutar tus eventos
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Coordinar con proveedores y venues
• Proporcionar soporte al cliente

3.2 Comunicación

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviarte actualizaciones sobre tu evento
• Proporcionar información sobre nuestros servicios
• Enviar newsletters (solo si has dado tu consentimiento)

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos servicios
• Realizar encuestas de satisfacción

4. Compartir tu Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

• Venues y espacios para eventos
• Proveedores de catering, decoración, música
• Servicios de transporte y hospedaje
• Fotógrafos y videógrafos

4.2 Procesadores de Pago

• Entidades bancarias y procesadores de tarjetas
• Sistemas de pago online seguros

4.3 Requerimientos Legales

• Cuando sea requerido por ley
• Para proteger nuestros derechos legales
• En procesos judiciales o administrativos

5. Protección y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Encriptación: Utilizamos SSL/TLS para transmisiones seguras
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a tu información
• Capacitación: Nuestro equipo está capacitado en protección de datos
• Actualizaciones: Mantenemos nuestros sistemas actualizados
• Respaldos seguros: Realizamos copias de seguridad encriptadas

6. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:

6.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

6.2 Derechos de Comunicación

• Opt-out: Cancelar suscripciones a newsletters
• Limitar procesamiento: Restringir el uso de tu información
• Objeción: Oponerte al procesamiento para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada al final de esta política.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

7.1 Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Funcionales: Mejoran la funcionalidad y personalización
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:

• Clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 5 años después
• Consultas: 2 años desde el último contacto
• Newsletter: Hasta que canceles la suscripción
• Datos financieros: Según requerimientos legales (mínimo 10 años)
• Datos de navegación: 24 meses máximo

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información, excepto cuando la ley requiera conservarla por más tiempo.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales.

Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por email (si tienes una cuenta activa)
• Publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.