📅 Vigencia de los Términos
Fecha de vigencia: 15 de enero de 2025
Versión: 3.0
Estos términos son efectivos inmediatamente y se aplican a todos los contratos de servicios con Eventum.
1. Aceptación de Términos
Al contratar los servicios de Eventum, una división de TDG ENTERPRISES SRL (RNC: 132401182), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.
Importante: Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. El uso de nuestros servicios constituye su aceptación completa de estos términos.
Estos términos pueden ser actualizados ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación.
2. Descripción de Servicios
2.1 Servicios Ofrecidos
Eventum ofrece servicios de planificación y coordinación de eventos, incluyendo pero no limitado a:
- Bodas destino y locales
- Eventos corporativos
- Congresos internacionales
- Celebraciones privadas (quinceañeros, graduaciones, aniversarios)
- Coordinación de proveedores y venues
- Diseño y decoración de eventos
2.2 Personalización
Todos nuestros servicios son personalizados según las necesidades específicas de cada cliente. Los detalles exactos se especifican en el contrato individual de servicios.
3. Proceso de Contratación
3.1 Consulta Inicial
- Consulta gratuita para evaluar necesidades
- Propuesta detallada con alcances y costos
- Revisión y ajustes según retroalimentación
3.2 Contrato de Servicios
- Firma de contrato específico para el evento
- Definición clara de servicios incluidos y excluidos
- Cronograma de trabajo y fechas importantes
- Términos de pago y políticas de cancelación
Nota: El contrato específico de su evento puede incluir términos adicionales que complementen estos Términos de Servicio generales.
4. Precios y Pagos
4.1 Estructura de Precios
- Los precios se cotizarán según el alcance específico de cada evento
- Todos los precios están sujetos a impuestos aplicables
- Los precios pueden variar según la temporada y disponibilidad
4.2 Términos de Pago
- Reserva: 50% del valor total al firmar el contrato
- Pagos intermedios: Según cronograma acordado
- Pago final: 15 días antes del evento
4.3 Métodos de Pago
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito y débito
- Cheques certificados
- Efectivo (solo para pagos menores a RD$100,000)
Pagos Atrasados: Los pagos no realizados en las fechas acordadas pueden resultar en la suspensión de servicios y/o cargos por mora de 2% mensual.
5. Cancelaciones y Reembolsos
5.1 Cancelación por el Cliente
- Más de 6 meses antes: Reembolso del 80% del monto pagado
- 3-6 meses antes: Reembolso del 60% del monto pagado
- 1-3 meses antes: Reembolso del 40% del monto pagado
- Menos de 1 mes: No hay reembolso
5.2 Cancelación por Eventum
En el caso improbable de que debamos cancelar, proporcionaremos:
- Reembolso completo de todos los pagos realizados
- Asistencia para encontrar servicios alternativos
- Compensación por gastos no reembolsables incurridos
5.3 Fuerza Mayor
En casos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales), trabajaremos con el cliente para reprogramar el evento sin penalizaciones adicionales.
6. Responsabilidades
6.1 Responsabilidades de Eventum
- Ejecutar los servicios según lo acordado en el contrato
- Coordinar profesionalmente con todos los proveedores
- Mantener comunicación regular sobre el progreso
- Supervisar el evento durante su ejecución
- Manejar contingencias el día del evento
6.2 Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información completa y precisa
- Realizar pagos según el cronograma acordado
- Tomar decisiones dentro de los plazos establecidos
- Obtener permisos necesarios cuando aplique
- Informar cambios o modificaciones oportunamente
6.3 Limitaciones de Responsabilidad
Importante: Nuestra responsabilidad se limita al monto total pagado por los servicios. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias, o circunstancias fuera de nuestro control directo.
7. Modificaciones al Servicio
7.1 Cambios Solicitados por el Cliente
- Los cambios pueden incurrir en costos adicionales
- Deben solicitarse por escrito con suficiente anticipación
- Algunos cambios pueden no ser posibles cerca de la fecha del evento
7.2 Cambios por Circunstancias Externas
- Disponibilidad de venues o proveedores
- Restricciones gubernamentales o de salud pública
- Condiciones climáticas adversas
En estos casos, trabajaremos diligentemente para encontrar alternativas equivalentes sin costos adicionales para el cliente.
8. Propiedad Intelectual
8.1 Contenido Creado por Eventum
- Los diseños, conceptos y planes creados por Eventum son de nuestra propiedad
- El cliente tiene derecho de uso para su evento específico
- La reproducción para otros eventos requiere autorización escrita
8.2 Material del Cliente
- Respetamos la propiedad intelectual del cliente
- Utilizamos material del cliente solo según lo autorizado
- No compartimos información confidencial con terceros
9. Confidencialidad
Mantenemos la más estricta confidencialidad sobre:
- Detalles personales y del evento
- Lista de invitados y información de contacto
- Presupuestos y información financiera
- Cualquier información marcada como confidencial
Excepción: Podemos compartir fotos y testimonios del evento para fines de marketing, solo con autorización previa del cliente.
10. Resolución de Disputas
10.1 Proceso de Resolución
- Comunicación directa: Intentar resolver mediante diálogo
- Mediación: Mediación a través de tercero neutral
- Arbitraje: Arbitraje vinculante si es necesario
- Jurisdicción: Tribunales de Santo Domingo, República Dominicana
10.2 Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.
11. Disposiciones Generales
11.1 Integridad del Acuerdo
Estos términos, junto con el contrato específico del evento, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
11.2 Separabilidad
Si alguna disposición se considera inválida, el resto de los términos permanecerá en vigor.
11.3 Notificaciones
Todas las comunicaciones oficiales deben realizarse por escrito a las direcciones especificadas en el contrato.
11.4 Cesión
Estos términos no pueden ser transferidos sin consentimiento escrito de ambas partes.